Лучший опыт гостя
Мы превращаем телевизор отеля в интерактивный канал обслуживания гостей, помогая гостям быстро получить доступ к услугам без загрузки приложения.
Цифровой сервис гостей. Не требуется приложение.
Превратите каждый телевизор в номере отеля в канал обслуживания и доходов.
Позвольте гостям заказывать, запрашивать услуги, открывать предложения и отслеживать обновления с собственного телефона — без загрузки приложения.
Приложение не требуется
Гости сканируют QR-код на ТВ и продолжают на своем телефоне без загрузки приложения.
Взаимодействие в реальном времени
Взаимодействуйте с услугами отеля в реальном времени, повышая удовлетворенность гостей.
Канал доходов
Превратите каждый телевизор в номере отеля в канал обслуживания и доходов.
О нас
О MoveTV Hospitality
Мы создаем интерактивные опыты обслуживания гостей, которые связывают телевизор в номере, смартфон гостя и операции отеля.
Превратите телевизор отеля в активный канал обслуживания гостей
MoveTV Hospitality помогает отелям делать услуги доступнее, легче управляемыми и более прибыльными.
Гости начинают на телевизоре отеля, сканируют QR-код и продолжают на своем смартфоне без установки приложения. Они могут заказывать комнатные услуги, запрашивать услуги, открывать предложения и отслеживать статус услуги в режиме реального времени.
Запросить пилотБолее простые операции отеля
Запросы гостей, заказы комнатных услуг и обновления услуг могут проходить через один структурированный цифровой поток вместо телефонных звонков и ручных передач.
Новые возможности для получения дохода
Отели могут предложить комнатные услуги, спа, ресторан, позднее выселение, обновления и другие актуальные предложения прямо во время пребывания гостя.
Проблема
Обслуживание гостей в отелях по-прежнему фрагментировано
Отели уже имеют цифровые экраны в каждом номере, но многие взаимодействия гостей все еще зависят от телефонных звонков, печатной информации и несвязанных систем.
Потеря возможностей доходов
Комнатные услуги, спа, ресторан, позднее выселение и другие предложения отеля часто сложно предложить в нужные моменты во время пребывания гостя.
Операционные трудности
Простые запросы гостей все еще становятся телефонными звонками, ручными передачами и повторяющимися уведомлениями между рецепцией и командой отеля.
Низкое внедрение приложений
Большинство гостей не хотят загружать еще одно приложение отеля для короткого пребывания, что создает трение в доступе к цифровым услугам.
Недоиспользуемые телевизоры в номерах
Один из наиболее видимых цифровых каналов в номере по-прежнему используется в основном для пассивного развлечения, а не для обслуживания гостей.
Наши решения
Модули обслуживания гостей на одной платформе
Начните с комнатного сервиса, запросов гостей или предложений, приносящих доход. Добавляйте дополнительные модули по мере роста вашего отеля.
01
Комнатный сервис
Гости просматривают и заказывают на своем телефоне. Персонал получает заказ мгновенно, а телевизор и телефон показывают ход выполнения в реальном времени.
02
Запросы гостей
Просьбы о полотенцах, уборке, удобствах и техническом обслуживании переходят от звонков на рецепцию в отслеживаемый цифровой рабочий процесс.
03
Предложения, приносящие доход
Предлагайте позднее выселение, спа, ресторан и другие предложения отеля, когда они актуальны — прямо в номере.
04
ИИ консьерж
Отвечайте на часто задаваемые вопросы, предлагайте услуги отеля и помогайте гостям изучать местные возможности с одобренными отелем ответами.
05
Впечатления в номере
Предложите короткие сеансы оздоровления, контент, дружественный семьям, и интерактивные впечатления, которые сделают пребывание более запоминающимся.
06
Оздоровление в номере
Предложите интерактивные сеансы оздоровления и движения, используя телевизор отеля как главный экран и смартфон гостя как пульт управления.
Хотите протестировать MoveTV в своем отеле?
Начните с одного отеля, одного или двух вариантов использования и сосредоточенного пилота, предназначенного для проверки реальной ценности для гостей и операций.
Как это работает
От телевизора в отеле к услуге в четыре простых шага.
Телевизор начинает путешествие. Смартфон гостя становится интерактивным слоем. Отель получает структурированный запрос.
01
Покажите услугу на телевизоре
Гость видит обслуживание номеров, информацию об отеле, вариант запроса или соответствующее предложение прямо на телевизоре в номере.
02
Отсканируйте и продолжите на телефоне
Гость отсканирует QR-код и мгновенно откроет мобильный веб-опыт. Загрузка приложения и создание новой учетной записи не требуются.
03
Отправить структурированный запрос
Заказы и запросы доставляются команде отеля в четком цифровом рабочем процессе вместо того, чтобы стать еще одним телефонным звонком.
04
Держите гостя в курсе
Гость может получать обновления статуса в реальном времени на телефоне и телевизоре, от полученного запроса до доставленной услуги.
Топ рейтинг
Легкий пилот
Начните с одного отеля и одного варианта использования без перестройки всего стека технологий отеля.
Нет трения приложений
Гости продолжают на своем телефоне с помощью мобильного веб-опыта вместо загрузки другого приложения.
Модульный по конструкции
Начните с комнатного обслуживания или запросов гостей, затем добавьте апселлы, консьерж, оздоровление и другие впечатления.
Наша проверенная методология
1
ВыбратьВыберите один высоко ценный вариант использования
2
ЗапуститьРазвернуть сосредоточенный пилот
3
ИзмеритьОтслеживать использование и отзывы
4
РасширитьДобавить больше услуг когда доказано
Что мы приносим на стол
Опыт гостя
Доставляйте бесшовные взаимодействия обслуживания от ТВ к телефону.
Операции
Замените телефонные звонки структурированными цифровыми запросами и рабочими процессами.
Доход
Предложите услуги и услуги в нужный момент во время пребывания.
MoveTV в действии
Один запрос гостя. Три синхронизированных экрана.
Гость видит услугу на ТВ, завершает действие на своем телефоне, а команда отеля получает запрос в реальном времени.
ТВ отеля
Телефон гостя
Панель управления персонала
Синхронизируется в реальном времени
Пилотные программы
Начните с одного отеля и одного ключевого варианта использования.
Мы ищем партнеров-отелей для тестирования MoveTV Hospitality в реальные гостевые среды. Начните с малого, измерьте результат и расширяйте только когда ценность ясна.
1
Отель
1-2
Варианты использования
2-4
Недели
0
Приложение для установки
Что мы проверяем вместе
Начните с обслуживания номеров или запросов гостей
Опирайтесь на телевизор отеля и смартфон гостя
Проверьте освоение гостями и отзывы операций
Оцените от доходов и эффективности обслуживания
FAQ
Frequently Asked Questions
Everything hotel teams need to know about the guest experience, pilot setup, and how MoveTV works.
01
Что такое MoveTV Hospitality?
MoveTV Hospitality - это стартап, создающий интерактивный цифровой опыт для отелей.
Мы сосредоточиваемся на пространстве между гостевым ТВ, смартфоном гостя и услугами отеля.
Наша цель - превратить гостевой ТВ из пассивного экрана развлечений в активный канал обслуживания и доход.
02
Какую проблему вы решаете?
Сервис для гостей в отелях часто фрагментирован.
Простые просьбы могут потребовать звонка на рецепцию. Комнатный сервис, спа, позднее выселение и другие предложения сложно обнаружить. Гости обычно не хотят устанавливать еще одно приложение отеля на короткий период проживания.
Одновременно ТВ - одна из самых видимых цифровых точек контакта в номере, но во многих отелях она все еще недостаточно используется.
Мы объединяем эти элементы в одно простое путешествие гостя.
03
Что предлагает MoveTV Hospitality?
Мы предоставляем легкий цифровой уровень для услуг гостей отеля.
Гость начинает с ТВ, сканирует QR-код и продолжает на своем смартфоне.
Отсюда они могут взаимодействовать с услугами отеля без загрузки приложения.
Возможные впечатления включают:
- Заказ комнатного сервиса
- Запросы уборки и удобства
- Бронирование спа и ресторана
- Позднее выселение и другие предложения
- Мощный отельный консьерж на базе ИИ
- Обновления статуса услуги в реальном времени
- Интерактивные оздоровительные впечатления в номере
04
Как это работает для гостя?
Впечатление простое.
Гость видит услугу или предложение на гостевом ТВ отеля.
Затем они сканируют QR-код своим телефоном.
Мобильное веб-впечатление открывается мгновенно.
Гость размещает заказ или отправляет запрос, и команда отеля получает его в реальном времени.
Обновления статуса затем могут быть показаны гостю на телефоне и ТВ.
05
Нужно ли гостям загружать приложение?
Нет.
MoveTV Hospitality разработан для работы через существующий браузер смартфона гостя.
Не требуется создавать учетную запись или устанавливать другое приложение отеля.
06
Нужно ли отелям новое оборудование?
Цель состоит в том, чтобы использовать инфраструктуру, которая уже есть у отеля.
MoveTV Hospitality разработан вокруг существующего гостевого ТВ и собственного смартфона гостя.
Для пилота мы стремимся свести дополнительные требования к оборудованию к минимуму.
07
Какую ценность это создает для отелей?
Мы сосредоточиваемся на двух основных областях.
Во-первых, доход.
Отели могут упростить обнаружение и покупку услуг, таких как комнатный сервис, спа, рестораны, апгрейды и позднее выселение.
Во-вторых, операции.
Простые запросы гостей могут превратиться в структурированные цифровые запросы вместо звонков и ручных передач.
Это может помочь снизить трение как для гостей, так и для персонала отеля.
08
Это только для комнатного сервиса?
Нет.
Комнатный сервис - один из самых простых вариантов использования для пилота, потому что значение легко понять и измерить.
Но та же платформа может поддерживать запросы гостей, услуги консьержа, апселлы, бронирования, развлечения, оздоровление и другие впечатления в номере.
09
С какими отелями вы работаете?
Мы в настоящее время сосредоточиваемся на отелях, курортах, бутик-отелях, апартаментах на время проживания и группах отелей, стремящихся улучшить цифровой опыт гостей.
Мы особенно заинтересованы в объектах, которые хотят экспериментировать с новыми способами увеличения вовлеченности гостей, эффективности обслуживания и доходов из номера.
10
Может ли MoveTV Hospitality интегрироваться с существующими системами отеля?
Наша архитектура разработана для поддержки интеграции с существующими системами отеля.
Для ранних пилотов мы можем начать с легкой установки для первоначальной проверки гостевого опыта.
Более продвинутые интеграции с PMS, POS, CRM или внутренними системами отеля могут быть добавлены в зависимости от потребностей объекта.
11
Вы ищете пилотные отели?
Да.
Мы в настоящее время ищем выбранные отели для проведения ранних пилотов.
Типичный пилот может начаться с одного объекта и одного или двух вариантов использования, таких как комнатный сервис или запросы гостей.
Цель состоит в том, чтобы измерить внедрение гостями, получить обратную связь об операциях и оценить потенциал доходов и эффективности услуг перед расширением решения.
Запросить пилот
Протестируйте MoveTV Hospitality в своем отеле.
Расскажите о вашем отеле и процессе обслуживания гостей, который вы хотите улучшить. Мы предложим фокусированный пилот вокруг одного или двух вариантов использования.